惠州清鑫网络科技有限公司网站会员注册协议
欢迎您使用惠州清鑫网络科技有限公司（www.31haoka.com）第三方虚拟商城交易平台服务！在您注册成为本平台会员之前，请您仔细阅读并充分理解本注册协议的全部内容。本协议是您与惠州清鑫网络科技有限公司（以下简称 “我们”）之间就您使用本平台服务所订立的具有法律效力的契约。您点击 “同意” 或实际使用本平台服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款和条件的约束。如果您不同意本协议的任何内容，请勿注册或使用本平台服务。
一、用户注册原则
1.1 注册资格
本平台服务的对象为具有完全民事行为能力的自然人，以及依法成立的法人或其他组织。
若您为未满 18 周岁的未成年人，须在取得法定监护人的同意后方可注册使用本平台服务。
用户注册时必须提供真实、准确、完整的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、地址等）以及法人或其他组织的相关合法有效信息。若因用户提供的信息不真实、不准确、不完整或未及时更新，导致无法享受本平台服务或遭受任何损失，用户应自行承担相应后果。
1.2 注册程序
用户访问我们的平台，点击 “注册” 按钮，按照页面提示填写相关信息，包括但不限于设置用户名、密码，提供必要的个人或组织信息等。
用户仔细阅读并确认同意本协议条款后，提交注册申请。
我们收到用户注册申请后，将对用户信息进行审核。审核通过后，用户即完成注册，正式成为本平台会员。若审核不通过，我们将向用户反馈原因，用户可根据提示修改信息后重新提交申请。
1.3 注册信息的保密
用户应对其注册时所提供的个人信息严格保密，不得将账户信息（包括用户名、密码等）透露给任何第三方。因用户自身原因导致账户信息泄露而造成的一切损失和后果，由用户自行承担。
我们将对用户注册信息严格保密，采取合理的技术和管理措施保护用户信息安全。未经用户同意，我们不会向任何第三方公开或泄露用户信息，但以下情况除外：
根据法律法规的规定或有权机关的要求，我们需要提供用户信息。
为维护本平台及其他用户的合法权益，在合理必要的范围内披露用户信息。
用户同意或授权我们向第三方披露其信息。
二、用户账户管理
2.1 账户名称
用户账户名称应遵守法律法规以及本平台的相关规定，不得使用违法违规、侵犯他人合法权益、违背公序良俗或可能引起混淆、误解的名称。
若用户账户名称违反上述规定，我们有权要求用户修改，若用户未在规定时间内修改，我们有权直接采取措施（包括但不限于限制使用、注销账户等）处理该账户。
2.2 密码设置
用户注册时需设置强度足够的账户密码，密码应包含数字、字母及特殊字符等，以提高账户安全性，防止被他人轻易破解。
用户不得将账户密码告知他人，应妥善保管密码。建议用户定期更换密码，以保障账户安全。若发现密码可能已泄露，应立即通过本平台提供的方式修改密码。
2.3 密码找回
用户若遗忘密码，可通过平台提供的 “找回密码” 功能，按照提示通过手机短信验证码、注册邮箱验证等方式重置密码。请确保注册时提供的手机号码和邮箱地址有效且可正常接收信息。
我们将采取合理措施保证密码找回过程的安全可靠，防止用户账户信息被非法获取或篡改。但因用户自身原因（如未正确使用找回密码功能、泄露验证码等）导致密码找回过程出现问题或账户信息泄露的，我们不承担责任。
三、平台服务条款
3.1 服务内容
本平台为用户提供商品展示、信息发布、在线交易、订单管理、售后服务等一系列服务，以促进用户之间的虚拟商品交易活动。
用户在使用本平台服务进行交易时，应遵守国家相关法律法规以及本平台制定的交易规则和流程。如因用户违反法律法规或平台规则而导致交易无法完成、产生纠纷或遭受其他损失的，用户应自行承担相应责任。
3.2 服务限制
用户在使用平台服务时，不得从事任何违法活动，包括但不限于销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、进行欺诈、洗钱等违法犯罪行为，不得发布违法违规信息（如色情、暴力、恐怖、反动等信息）。
用户不得利用平台从事非法经营、不正当竞争等行为，如恶意刷单、虚假评价、扰乱平台交易秩序等。若用户违反上述规定，我们有权立即停止向用户提供服务，冻结或注销用户账户，并依法追究用户的法律责任。
我们有权根据实际运营情况、法律法规要求等对平台服务内容、功能、规则等进行调整、修改或终止。在进行相关调整、修改或终止服务前，我们将通过平台公告、站内信、短信或邮件等方式通知用户。若用户在通知发布后继续使用平台服务，视为用户同意接受调整、修改后的服务内容和规则。如用户不同意相关调整、修改，有权停止使用平台服务。
四、用户责任
4.1 遵守法律法规
用户在平台上进行交易、发布信息等一切活动时，必须严格遵守中华人民共和国及其他相关国家和地区的法律法规，不得利用平台进行任何违法活动。
用户应确保在平台上销售的商品或提供的服务来源合法、质量合格，并拥有合法的销售或服务提供权限。因用户销售的商品或提供的服务存在质量问题、侵权问题或其他违法违规问题而引发的一切纠纷、投诉、索赔等，均由用户自行承担法律责任和经济赔偿责任。若因用户原因导致我们遭受任何损失或承担任何法律责任，用户应全额赔偿我们的损失。
4.2 商品评价
用户在购买商品或接受服务后，有权对商品和服务进行客观、真实的评价。评价内容应基于用户的实际体验，不得包含虚假、恶意诋毁、侮辱诽谤等不当信息。
我们鼓励用户通过合理、合法的方式表达意见和建议，但对于恶意评价、利用评价进行敲诈勒索等不当行为，我们有权采取措施进行处理，包括但不限于屏蔽评价、警告用户、限制用户评价功能使用、冻结或注销用户账户等。
五、用户权益保护
5.1 用户隐私保护
我们高度重视用户隐私保护，将采取必要的技术和管理措施，确保用户个人信息的安全。未经用户同意，我们不会向任何第三方公开或泄露用户个人信息，但符合本协议约定的除外。
用户有权查阅、更正其个人信息。若用户发现个人信息有误或需要更新，可通过平台提供的个人信息管理功能进行操作。如用户在操作过程中遇到问题，可联系我们的客服人员寻求帮助。
我们将不断完善隐私保护机制，随着技术的发展和法律法规的变化，适时调整隐私政策。隐私政策的调整将通过平台公告等方式通知用户，用户应及时关注并了解相关变化。若用户不同意隐私政策的调整，有权停止使用平台服务。
5.2 用户权益受损处理
用户在使用本平台过程中，如遇到自身权益受损的情况（如遭受欺诈、商品质量问题未得到妥善解决等），可通过平台提供的投诉渠道向我们投诉。投诉时应提供详细的事件描述、相关证据等信息，以便我们及时、准确地处理用户投诉。
我们收到用户投诉后，将在合理时间内进行调查核实，并及时向用户反馈处理进度和结果。对于确实存在问题的情况，我们将采取相应措施（如协助用户维权、要求责任方赔偿用户损失、对违规行为进行处罚等），保障用户的合法权益。
六、商品和服务质量保证
6.1 商品信息准确性
平台上展示的商品信息由商品发布者提供，我们将尽合理努力确保商品信息的准确性、完整性，但对于商品发布者提供的虚假、错误或不完整信息，我们不承担直接责任。用户在购买商品前应仔细查看商品信息，如有疑问可向商品发布者咨询。
商品发布者应及时、准确地更新商品信息，包括商品名称、规格、数量、价格、生产日期、有效期、使用说明等关键信息。若因商品信息未及时更新导致用户产生误解或遭受损失的，由商品发布者承担相应责任。
6.2 服务质量承诺
我们致力于为用户提供优质、高效的平台服务，确保平台的稳定性、安全性和易用性。但由于互联网技术的复杂性和不确定性，以及可能受到的第三方因素影响（如网络故障、黑客攻击等），我们无法保证平台服务在任何时间、任何情况下都能无故障运行。若因平台服务故障给用户造成损失，我们将在合理范围内承担相应责任，但对于不可预见、不可避免且无法克服的客观原因导致的故障，我们不承担责任。
用户在使用平台服务过程中，如遇到技术问题或服务质量问题，可随时联系我们的客服人员寻求帮助。我们将尽力为用户提供及时的技术支持和解决方案，确保用户能够正常使用平台服务。
6.3 质量纠纷处理
用户在使用商品或服务过程中，如发现质量问题，应及时与商品发布者或服务提供者沟通协商解决。若协商不成，用户可向我们申请介入调解。在调解过程中，我们将依据相关法律法规、平台规则以及用户提供的证据，公平、公正地处理质量纠纷。
我们收到用户关于质量纠纷的调解申请后，将在规定时间内进行调查，并组织双方进行协商调解。若调解成功，双方应按照调解结果履行各自义务；若调解失败，用户可依法通过其他合法途径（如向消费者协会投诉、向有管辖权的人民法院提起诉讼等）维护自身权益。
七、版权和知识产权
7.1 内容版权
用户在本平台发布的内容（包括但不限于商品描述、用户评价、上传的图片、视频等），其版权归用户所有。但用户通过本平台上传到可公开获取区域的任何内容，视为用户授予我们在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、可再许可的权利，我们有权在本平台及相关渠道展示、使用、复制、修改、传播这些内容，以用于平台运营、推广等目的，且无需向用户另行支付费用。
用户应确保其在平台上发布的内容不侵犯任何第三方的版权、知识产权或其他合法权益。若因用户发布的内容存在侵权问题而引发的一切纠纷、诉讼、索赔等，均由用户自行承担法律责任。若因用户原因导致我们遭受任何损失或承担任何法律责任，用户应全额赔偿我们的损失。
7.2 知识产权
用户在使用本平台时，不得侵犯他人知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。未经知识产权所有者的合法授权，用户不得在平台上销售侵犯知识产权的商品或提供侵犯知识产权的服务，不得发布包含侵犯知识产权内容的信息。
我们尊重知识产权，若收到第三方关于知识产权侵权的投诉或举报，我们将依法进行处理。我们有权根据投诉或举报情况，对涉嫌侵权的用户账户采取限制使用、冻结或注销等措施，并将侵权信息移交相关部门处理。同时，我们将配合知识产权所有者及相关部门进行调查取证等工作，维护知识产权所有者的合法权益。
八、用户行为规范
8.1 用户行为准则
用户在本平台上的行为应符合社会主义核心价值观，遵守社会公德、商业道德和公序良俗，不得进行任何欺诈、虚假宣传、骚扰、辱骂、威胁其他用户等不文明、不道德或违法的行为。
用户不得利用平台进行任何危害国家安全、破坏社会稳定、损害公共利益或他人合法权益的活动。若用户违反上述行为准则，我们有权立即停止向用户提供服务，冻结或注销用户账户，并依法追究用户的法律责任。
8.2 用户反馈
用户有权对本平台提出建议和反馈，我们欢迎用户的积极参与，以帮助我们不断改进平台服务质量和用户体验。用户反馈应以事实为依据，内容应客观、真实、具体，有助于我们了解问题并采取针对性的改进措施。
我们将认真听取用户的建议和反馈，并在合理时间内对用户反馈进行回复和处理。对于用户提出的合理建议，我们将积极采纳并落实到平台的优化和改进工作中。但对于恶意诽谤、造谣、干扰平台正常运营等不当反馈行为，我们有权采取措施进行处理，包括但不限于警告用户、限制用户反馈功能使用、冻结或注销用户账户等。
九、账户安全和风险管理
9.1 账户安全
用户应妥善保管账户信息，包括用户名、密码、验证码等，不得将账户信息泄露给他人。建议用户采取必要的安全措施，如安装杀毒软件、不使用公共网络进行敏感操作、定期更换密码等，以保障账户安全。
用户发现账户异常（如被盗用、出现异常交易等），应立即联系我们的客服人员进行核实和处理。用户应配合我们进行调查，提供必要的信息和协助。在账户异常情况未得到妥善解决前，我们有权根据实际情况采取临时措施（如冻结账户、限制交易等），以防止用户损失扩大。因用户自身原因导致账户安全问题的，用户应自行承担相应后果；若因我们的原因导致用户账户安全受到影响，我们将承担相应责任。
9.2 风险管理
我们将采取必要的技术和管理措施，防范网络欺诈、恶意攻击、数据泄露等风险事件的发生，保障平台的安全稳定运行和用户的合法权益。我们将持续监测平台运行情况，及时发现并处理潜在的风险问题。
用户在使用平台过程中，如遇到风险事件（如收到可疑链接、信息，发现平台存在安全漏洞等），应及时向我们报告。用户应积极配合我们进行调查和处理，提供相关线索和信息。对于用户报告的风险事件，我们将及时进行评估和处理，并向用户反馈处理结果。
十、协议更新和通知
10.1 协议更新
我们有权在不影响用户合法权益的前提下，根据法律法规的变化、平台运营需要等对本协议内容进行更新。协议更新后，我们将通过平台公告、站内信、短信或邮件等方式通知用户。
用户应在协议更新通知发布后及时阅读并确认新的协议内容。若用户在通知发布后的规定时间内继续使用平台服务，视为用户同意接受更新后的协议约束；若用户不同意协议更新，有权停止使用平台服务。
10.2 通知
我们通过平台公告、站内信、短信、邮件等方式向用户发送通知，通知内容包括但不限于平台规则变更、服务调整、重要活动通知、账户安全提醒等。用户应及时查看相关通知，关注平台动态。
用户在接到我们的通知后，应根据通知要求采取相应措施。若因用户未及时查看通知或未按照通知要求操作而导致的一切后果，由用户自行承担。如用户对通知内容有疑问，可联系我们的客服人员进行咨询。
十一、服务费用和支付
11.1 服务费用
用户在使用本平台提供的部分服务时，可能需要按照平台规定支付相应的服务费用。服务费用的标准和支付方式将在平台相关页面或服务介绍中明确说明。
我们将根据市场行情、运营成本等因素合理设定服务费用，并有权根据实际情况进行调整。服务费用调整前，我们将通过平台公告等方式通知用户。若用户在服务费用调整后继续使用相关服务，视为用户同意按照调整后的费用标准支付费用。
11.2 支付方式
我们提供多种支付方式供用户选择，包括但不限于在线支付（如微信支付、支付宝支付等）、银行转账等。用户可根据自身需求和偏好选择合适的支付方式。
用户应按照平台规定的支付流程进行支付操作，确保支付信息的准确性和安全性。在支付过程中，用户应注意保护个人隐私和支付密码，避免泄露。若因用户自身原因导致支付信息泄露或支付错误而造成的损失，由用户自行承担。
我们将与合法的支付机构合作，保障支付过程的安全可靠。若用户在支付过程中遇到问题（如支付失败、重复扣款等），可联系我们的客服人员或相关支付机构寻求帮助，我们将协助用户解决问题。
11.3 退款政策
用户在符合退款条件的情况下，可根据平台规定的退款流程申请退款。退款条件和流程将在平台相关页面或服务协议中明确说明。
用户提交退款申请后，我们将对申请进行审核。审核通过后，我们将按照原支付路径将款项退还给用户。退款到账时间可能因支付机构的处理速度等因素而有所不同，一般情况下将在规定的工作日内完成退款操作。若用户在退款过程中遇到问题或对退款结果有异议，可联系我们的客服人员进行咨询和处理。
十二、客户服务与支持
12.1 客户服务
我们设立专门的客户服务团队，为用户提供全方位的咨询、解答、投诉等服务。用户在使用平台过程中遇到任何问题，均可通过平台提供的客服渠道（如在线客服、客服电话：18873269921、客服邮箱等）联系我们
